Q：门禁系统用RS485方式组网时，系统通讯不稳定，可能原因？
A：首先请检查系统是否是手拉手的方式组成RS485的通讯网络，其次检查是否超过单链路支持最大控制器数量（单链路最大支持63个控制器），或者是否超过RS485转换器最大数量（RS48转换器一般分为支持32点/64点/128点），再次是否线路过长，此时可将靠近电脑最近和最远的控制器的终端匹配电阻的拨码开关拨上（控制器上8位拨码开关的第8位拨上）或者增加信号放大器，还需要检查控制器是否都已经屏蔽接地。
Q：使用门禁控制器及RFID读头和指纹读头，对于同一人员的管理是否需要用不同的人员编号及姓名？
A：如果选用的RFID读头和指纹读头（仅指纹不能刷卡）接入控制器，需要使用不同的人员编号及姓名进行管理，因为RFID读头和指纹读头反馈的物理卡号不相同，如果选用的RFID读头和具有刷卡功能指纹读头且刷的为同一种类卡（ID或者IC），此时可用指纹门禁软件将带刷卡的指纹读头选择卡号输出格式并以RFID输出维根方式选择输出维根方式。
Q：人员发卡中，是否支持先将卡保存在卡库中，然后登记人员信息进行分配？
A：ZKAccess4.0只能是先将人员信息登记保存好，再使用发卡机等设备对人员进行发卡，可批量发卡。
Q：门禁系统最大支持多少台控制器？
A：ZKAccess4.0免费版本软件最大支持50个控制器，需要支持更多控制器软件请与相关商务人员联系购买收费版本，而且RS485通讯时，支持最大单链路63台控制器。
Q：选用TCP/IP通讯时，是否支持跨网段或者跨路由通讯，是否支持广域网通讯？
A：控制器采用的是TCP/IP通讯方式，目前支持跨网段，不支持跨路由，一般使用在局域网内或者使用VPN虚拟局域网，如必须使用广域网，需要给每台控制器配一个固定IP，增加费用，不建议采用。
Q：设置反潜和互锁功能时，是否都需要使用门磁？
A：设置反潜功能时，是不需要使用门磁的，使用互锁时必须在门设置里选门磁的选框选择常闭或者常开（建议门磁选择常闭）。
Q：系统是否支持门常开时间段或者在时间段内首卡常开取消后重新启用和新取消后新增加的是否起作用？
A：ZKAccess4.0.15之前版本不支持门常开时间段或者首卡常开功能取消后当天再使用，即使当天新增加的常开时间段也不能使用，在ZKAccess4.0.15及以后的版本中都支持。
Q：门禁控制器是否都支持消防联动等设置？
A：目前上市的C3-200（两门控制器）/C3-400（四门控制器）都支持消防联动的功能，在联动设置中设置参数即可，而C3-100单门控制器不支持，如需要设置消防联动等参数，请购买两门或者四门控制器。
Q：读头上刷卡，LED灯不闪或蜂鸣器不响，可能原因？
A：请检查读卡器接线，确认控制器内读卡器接线端子接触良好、确认接线盒内读卡器连接良好，检查读卡器供电是否正常，检查给读卡器供电的12V电压连接正常，电缆长度是否超过最长距离。
Q：读卡器读卡距离太短可能原因？
A：请检查在读卡器附近是否有强电磁干扰，请换一个读卡器的安装位置或移走发出强电磁场的设备；请检查读卡器电缆是否有屏蔽或放在电磁场附近，请改用屏蔽电缆确保读卡器电缆不和电源线电缆平行铺设；读卡器是否安装在金属表面，请把读卡器安装在非金属表面上或者加装辅助底座也可以改用可以安装在金属表面的读卡器；
Q：软件提示刷卡时间太短且不开门，可能原因？
A：检查门设置里的刷卡间隔时间，出厂默认为2s，如需要连续刷卡请将间隔设置为0s。
Q：选择验证方式不一样，使用胁迫密码的操作是否一样？
A：不一样，在仅卡的验证方式下，使用胁迫密码，需要先按ESC键，然后输入正确的胁迫密码数字，然后按ENTER键，再刷合法卡，开门同时产生报警；在卡加密码的验证方式下，使用胁迫密码，和普通卡加密码操作一样，先刷卡，再输入密码，此密码为胁迫密码而非个人密码，然后输入ENTER键，开门同时并产生报警。
Q：电插锁的锁舌乱跳，可能原因？
A：可能由于锁的供电不正常，采用的线材不合要求造成，可以改用更大功率的电源或者更换线材，线材方面绝对不能采用网线做为电锁线材。
Q：授权卡不能正常开门，可能原因？
A：首先检查控制器与电锁之间的线路是否正常，如果控制器上的继电器绿灯亮了，则表示控制器正常，需要检查线路，其次检查锁舌与锁孔之间是否机械卡死。
Q：使用双门磁力锁时，一边指示灯亮红色，一边指示灯亮绿色，可能原因？
A：可能由于磁力锁的锁体和吸附铁片的位置没有完全对正，需要将铁片和锁体调整位置。
Q：门禁控制器是否可以控制自动门、电梯和三辊闸等设备？
A：可以控制器，我们需要将自动门的控制器原来接入红外探头的地方接到我们控制器的COM和NO即可，而且一般选用的为干模式（即不带电压的开关量信号）；控制器电梯分为控制室外开关和室内按钮两种；控制三辊闸的进出需要使用双门控制器才能在闸机上显示进出方向。
Q：控制器中参数为10万记录是什么意思？
A：10万记录为脱机存储记录，即控制器和ZKAccess4.0软件不相连的情况下，将所有的事件保存在控制器内，可以存储10万条，如果超过10万条，将保存最新的10万记录，一旦连接所有数据自动下载到软件中并保存至数据库。
Q：怎么样区分控制器是在线还是脱机？
A：首先，可以从设备选项中的设备监控中查看，显示的为绿色的控制器信息为在线控制器，红色的为不在吓的控制器，其次，可以在实时监控窗口中查看，图标显示为灰色的为不在线控制器，显示为其他颜色的控制器图标为在线控制器。
Q：门禁设置都正确，在监控窗口中显示开门成功，继电器开关也已经打开，为什么锁不开？
A：首先确认控制器接锁方法是在干模式状态下还是湿模式状态下（出厂标准产品为干模式状态），如为干模式，控制器输出的信号为开关量，不带电压，接电锁时，需要增加电源给锁供电，控制器上的电锁电源的地方不需要增加电源；如果为湿模式，需要将出厂控制器继电器附近的跳冒分别跳至2、3，4、5位置，且需要将控制器上电锁电源的地方接上DC12V电源，此时电锁端口输出的地方为带电压端口，只须将电锁直接接入端口即可，具体接锁方法可参考控制器安装详细指南。
Q：门禁设置都正确，电锁有时开有时不开，怎样解决？
A：可以将随控制器附带的FR107的二极管反接到电锁的正负极，市面上有很多DC12V的电锁质量不可靠，产生一个大的瞬间电流等，产生强大的冲击作用造成。
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